Een Inleiding
LuckyGem is een online casinobrand die in 2019 ontstaan is en zich snel heeft weten te vestigen in de wereldwijde gokmarkt. Met zijn opvallende naam en kleurrijke website lijkt het alsof je terecht bent bij een loterij, maar uiteindelijk vindt je jezelf binnen in een casinobedrijf met heel wat meer te bieden dan alleen kansspelen.
Een Brandverkenning
LuckyGem wordt geëxploiteerd LuckyGem door Zavala Gaming Ltd., een onderneming die zich heeft gespecialiseerd in het ontwikkelen en exploiteren van online gokplatforms. De organisatie heeft haar hoofdzetel in Malta, een land dat bekend staat om zijn gunstige klimaat voor de aanbod van online kansspellen.
De website van LuckyGem is geheel Engelstalig, maar ondersteunt wel meerdere talen, waaronder Nederlands. Een gemakkelijke registratieprocess en een duidelijke structurering maken het gebruiksvriendelijk voor spelers uit verschillende landen.
Het Inschrijven van Jouw Account
Om je account bij LuckyGem te openen moet je eerst naar de website navigeren. Aanmelding vindt plaats via twee mogelijke wegen: door een emailadres en wachtwoord aan te leveren, ofwel door middel van sociale mediaoproep (bijvoorbeeld Facebook). Bij het gebruik van de eerste optie krijg je recht op een welkomstpakketje dat bestaat uit tien gratis spins op NetEnt’s populaire slot “Starburst”.
De registratieprocedure verloopt snel en gemakkelijk. Spelers dienen hun naam, geboorteplaats, geboortedatum in te vullen alsmede een geldig telefoonnummer voor de e-mails die mogelijk worden gestuurd door LuckyGem om jouw account te activeren.
Een Overzicht van Jouw Accountgegevens
Je hebt toegang tot je profiel en beheerdersinterface via het dashboard. Hier vindt u informatie over uw aanmeldings- en inloginschedels, voorkeursbetaalmiddelen en de historie met uw bestedingen.
De verschillende secties van je account kunnen aangepast worden door middel van een handige menustructuur. Het profiel kan geïnformeerd worden om bepaalde eigenschappen aan te passen.
Bonussen Bij LuckyGem
Wanneer nieuwe spelers zich inschrijven bij LuckyGem, ontvangen ze automatisch de welkomstbonus van tien gratis spins op NetEnt’s “Starburst”. Voor een aanzienlijk groter bedrag zijn er verschillende soorten acties die kunnen worden gestuurd via het e-mailadres of door middel van berichten in het dashboard.
Het promotieprogramma zet de nodige aandacht bij verschillende maatregelen met geldelijke optredingen voor eenmalig speelsaldo en voor bestaande spelers, maar ook speciale wedstrijden die aan worden boden voor beide populatiegroepen. Het is belangrijk om regelmatig naar de site te kijken aangezien bonus-activiteiten vaak verlopen binnen tijdsraming.
Betaling en Uitbetalingsmethodes
Zowel op het nemen van bedragen als de uitbetaling ervan let LuckyGem hierbij dat zowel Nederlands als Engels worden ondersteund, wat de meest gebruikersvriendelijke online casinobedrijven tot een veel aantrekkelijkere keuze maakt voor spelers.
Het nemen van geld (inclusief het inzetten ervan) wordt ondersteunt door betaalmiddelen als Mastercard en Visa. Ondersteuning vindt er ook plaats via verschillende cryptomunten zoals Bitcoin, die vooral populair zijn geworden onder de spelersgroep.
De minimumbedrag voor een overdracht van geld naar je rekening is €20, wat het makkelijk houdt om zowel een klein bedrag in te schrijven als uitbetalen wanneer u opnieuw wilt spelen of met uw winst hebt klaargemaakt. Het totale bereik is voor bepaalde bankoverschotmethode niet de meest gunstige, aangezien er maximaal €10 000 euro per transactie zijn ingesteld om uit te betalen.
Geluids- en Gamingkategorieën
Net als bij andere online gokbedrijven vind je een brede waaier aan kansspellen beschikbaar op de website van LuckyGem. Spelers kunnen kiezen tussen slots, kaartgames zoals blackjack (een versie van deze game is “Classic Blackjack”), roulette en de video pokertitel.
De bekende slotmachines worden vermeerderd door klassiek te nemen casino-spellen als Live Roulette. Er zijn heel veel varianten op deze beide spelsoorten beschikbaar, elk met hun specifieke stijlen, strategieën en kansopzettingen.
LuckyGem heeft een enorm divers aanbod van slotmachines tot uw keuze. Klassieke spellen als Book of Ra kunnen worden gekozen voor en andere slots die beschikbaar zijn bij deze online casinobedrijven komen dichtbij het populairste in Europa, maar ook met de meest exclusieve namen (NetEnt). Het aantal opties maakt het tot een zeer goede keuze als je zoekt naar diversiteit.
Softwareaanbod
De verschillende softwareaanbieders die voor LuckyGem aanwezig zijn stellen ervoor dat er geen hoge eisen gesteld kunnen worden om op de website te spelen. De diverse slots van NetEnt hebben de stijl waarvan ze bekend staan en de klassieke roulette-varianten werken net zo vlot als op alle andere online casinobedrijven.
De meeste gokspellen bij LuckyGem zijn geïntegreerd, zodat je snel kunt overstappen naar het spel dat best geschikt is voor jou. Een ander voordeel van dit soort design is de makkelijke navigatie doorheen de verscheidene spelen om bepaalde spellen te vinden die tot onze smaak behoren.
Mobiliteit
Het inloggen op je LuckyGem account gebeurt eenvoudig met de app, waarbij een vlotte en stabiele ervaring is gegarandeerd. Zowel vanuit desktop als mobiel platform worden de websites van het gokplatform zorgvuldig verzorgd. Er zijn heel veel spelformaten beschikbaar bij LuckyGem voor mobielen of smartphones (ook bekend onder de naam Android). Enkel op mobiele apparaten hebben sommige spelers moeite met bepaalde opties zoals kiezen van betalingsoptie.
Sekuriteit en Licensatie
Lucky Gem beschikt over een licentie uit Malta (MRM/055), dat ook wel bekend staat als de meest strenge licenties voor online spelplatforms die hier gevestigd zijn, maar is aangesloten bij het Kahnawake Gaming Commission. De beide autoriteiten hebben zowel strikte regelgeving overzien ten behoeve van hun bedrijven.
Net zoals andere Maltaanse ondernemingen kan Lucky Gem rekenen op een omvattende en strenge controles, met de twee erkenningsinstanties die garant staan voor veiligheid bij online gokspellen. Ook is er tevens een aantoonbare toewijding aan klantbeheer in het verloop van het spel.
Klantenservice
Lucky Gem hecht zeer veel waarde aan de klantervaring en daardoor stellen zij onmisbaar in contact met hun speciale supportdesk. Klanten die hulp nodig hebben zijn er altijd welkom om een vraag te stellen of klacht in te dienen, die vervolgens zo snel mogelijk worden behandeld door professionele medewerkers.
Zowel via de live chathelp als door het invullen van formulieren kun je contact opnemen. De telefonische support kan bijvoorbeeld 24 uur per dag gereserveerd worden zodat speler niet langer hoeft te wachten en dat klantenservice altijd bereikbaar is.
Het Samenvattend Overzicht
Lucky Gem maakt een sterk eerste indruk van de start. De structurering, registratieprocessen die ze biedt zijn beide erg makkelijk te verwerken voor iedere beginnende speler en spelers die al wel bekend zijn bij casinogames.
Met veel keuzevrijheid aan slots zowel als live-als onlinegokspellen zijn er hier tal van opties om verschillen kansen voor elke nieuwe of bestaande speler. Enkel een gedeeltelijk slechte en beperkte optie vindt u bij betaling, waarvoor de meeste casinobedrijven in principe wel een gunstigere oplossing hebben.
In elk geval is er echter geen reden om niet naar Lucky Gem te gaan. De diverse licenties die het casino heeft en veilige controles stellen voor veel onzekerheid over spelen online weg, terwijl klantenservice in alle opties ook direct beschikbaar kan zijn wanneer dat nodig blijkt.
Eindconclusie: In 2019 ontstond LuckyGem een nieuwe speler op de internationale casinomarkt. Het bedrijf werd geëxploiteerd door Zavala Gaming Ltd. uit Malta, die het aangerekend is om alle spelers van wereldwijde gokmarkt te verlossen van hun moeilijkheden bij kiezen van een online platform voor kansspelen.
LuckyGem heeft zich al snel weten te vestigen met de bekende naam en kleurrijke website. Met zijn brede aanbod aan verschillende soorten slots, gok- en loterij-spellen vindt elk speltype bij Lucky Gem een huisdans in het online bedrijf.
Het casino is niet heel erg onderscheidend van de andere online platforms op de markt; slechts twee punten waar je je zorgen over moet maken zijn: de betaalmiddelen die beschikbaar staan en daarmee samenhangende maximumbedragen bij contant geld overmaken.